近日，广东省清远市佛冈县人民检察院以打造人民满意窗口为目标，积极践行“智慧检察”新路径，先后16次召开“人工智能+检察”工作推进会，积极应用智慧检务技术推进检察信访工作迈上新台阶。

据悉，该智慧接访系统能实现身份信息的即时识别与数据无感采集，彻底简化繁琐登记流程，极大方便接访检察官迅速调阅信访记录，提高应对效率，破解信访风险。自系统启用以来，平均每位来访群众的等待时间缩短了30%，进一步提高了群众满意度，有效促进息访罢诉。

“没想到在家门口就能和检察官说话，太感谢了！”在一起司法救助案中，当事人陈先生因在偏远地区无法亲自到检察院，但通过远程接访系统，与检察官“当面”深入沟通交流，确认低保信息情况，顺利办结了相关业务。目前，该远程视频接访系统已覆盖全县6个镇，实现偏远地区群众及行动不便的特殊群体与检察官的远程“面对面”交流。

“刑事申诉需要准备什么材料？”在一次法律咨询中，“AI佛检通”智能体迅速识别吴先生提出的问题后，提供了详尽的解答，让吴先生提前了解相关规定，减少诉累。

除此以外，该院还积极研发推出“12309佛检云窗口”，涵盖检察机关管辖的9类信访事项和143条常见信访诉求，将300余条回复所依据的法律规定向社会公开，让信访程序性回复实现从“七日内回复”到“瞬时回复”，群众只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，即可享受24小时不间断的案件进度查询、意见反馈等多元化服务。

截至目前，“12309佛检云窗口”已累计服务群众上百人次，成为群众线上的“法律顾问”。